+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Могут ли мне не отдать деньги при возврате в интернет магазин

Могут ли мне не отдать деньги при возврате в интернет магазин

Нельзя быть абсолютно уверенным в покупаемом продукте, поэтому никто из нас не застрахован от неудачной покупки. Согласно действующему правовому акту, если купленный продукт оказался некачественным либо не подошел вам, то вы располагаете правом вернуть его. Однако реализовать данное право можно только в обозначенный законом срок. Об этой возможности гласит Закон о защите прав потребителей. Чтобы получить больше информации по этому вопросу рекомендует ознакомиться с информацией представленной в статье. Прежде видится важным разобраться в том, что такое товар надлежащего качества?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть покупку, которая разонравилась

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как потребовать возврата денег за товар

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Как вернуть деньги за товар, который прислали из интернет магазина". Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы. На сегодняшний день всё больше людей отдают предпочтение покупкам товара именно в интернет-магазинах.

Это даёт целую массу преимуществ. В интернете существует просто огромное количество сайтов, которые занимаются розничной и оптовой продажей. При этом выбор товаров здесь сможет приятно удивить любого потенциального покупателя, а его стоимость в интернет-магазинах чаще всего на процентов ниже, нежели в обычных магазинах, а ассортимент зачастую шире. Благодаря этому каждый из вас может сэкономить определенную сумму. Помимо достоинств у покупок через интернет есть и некоторые недостатки. Нередко покупатели получают на почте или другими способами доставки товар, который существенно отличается от того, что они заказывали.

И такие случаи далеко не единичны. При этом необходимо понимать, что условия возврата товара, который был куплен таким методом, существенно отличаются от условий возврата товара, приобретенного в обычном магазине.

Они четко прописаны в законодательстве, а именно в статье Всем, кто часто делает покупки в интернете, стоит запомнить главное правило, согласно которому каждый клиент имеет безоговорочное право на возврат товара в течение 7 дней со дня его получения от службы доставки. Отказаться от товара можно в любой момент до его передачи покупателю — при этом продавец не имеет право применить к вам какие-либо санкции оплату расходов на доставку и прочее. Не каждый знает, что в момент получения товара клиенту ему должна быть вручена и специальная памятка, в которой содержится вся необходимая информация о порядке и сроках возврата.

В ней должны быть указаны следующие данные:. При отсутствии такой памятки срок возврата автоматически увеличивается до трех месяцев. Обычно вышеуказанная информация полностью или частично присутствует в накладной на передачу отгрузку товара или в договоре. Чтобы рассчитывать на возврат денег за товар, купленный в интернете, необходимо чтобы у него был сохранен товарный вид и его потребительские свойства.

Помимо этого, в целостности должна быть и упаковка. Сам же покупатель должен предоставить документ, который мог бы подтвердить факт совершения покупки. Это может быть чек, выписка из банковской карты, накладная и т. Рекомендуем проверить всё, что можно проверить — внешний вид наличие видимых дефектов , комплектацию. Обращайте внимание на всё, что кажется вам подозрительным, возможно, ваше чутьё вас не обманывает.

Если товар был в разобранном виде — укажите и это. Причем такой акт должен иметь как минимум 2 экземпляра, один из которых должен остаться покупателю — обязательно подписанный со стороны службы доставки!

Такой акт вам сильно пригодится, если в процессе эксплуатации у товара обнаружатся скрытые дефекты, и вы решите его вернуть. Обратите внимание! Если товар был изготовлен на заказ по определённым вами индивидуальным характеристикам и при этом он полностью соответствует всем ранее заявленным требованиям покупателя, то согласно законодательству вернуть его и получить деньги обратно будет просто невозможно.

Как показывает практика, получить возврат денег за товар, купленный онлайн, не так и просто. Нередко приходится для этого тратить своё время и нервы для того, чтобы магазин выполнил свои прямые обязательства. При оформлении возврата товара обязательно составляется акт возврата , который подписывают представитель магазина и покупатель.

Если у интернет-магазина нет филиалов в вашем городе, то выясните по телефону, куда можно подъехать и возвратить товар. Полномочия по приёму товара может иметь служба доставки в своих пунктах приёма организация-посредник , также к вам могут отправить курьера.

Деньги могут быть возвращены непосредственно после возврата товара и заключения акта возврата или в течение десяти суток с момента составления акта , если, к примеру, вы вернули товар посреднику. Интернет-магазин вправе требовать от покупателя оплатить расходы за возврат товара.

В то же время все расходы, которые связаны с возвратом денег например, комиссия за перевод , несет сам продавец. После того, как вернут деньги за товар, купленный в интернет-магазине, договор о купле-продаже считается недействительным. При возврате товара покупателю должна быть выдана копия акта о возврате. Она будет необходима в случае, если продавец сразу не передаст вам деньги, которые были оплачены за товар. Если по истечении 10 дней со дня заключения акта вам не возместят стоимость товара, тогда без копии акта у вас на руках, доказать факт покупки и возврата товара будет практически невозможно.

Стоит это обязательно принять во внимание. Если же интернет-магазин отказывается возвращать деньги и принимать товар обратно например, после устного общения по телефону , тогда без написания претензии обойтись будет невозможно. Также покупатель может подать иск в суд для разрешения данной проблемы. С образцом заявления-претензии к продавцу вы можете ознакомиться ниже.

Помимо выбора товара также необходимо особое внимание уделить и самому интернет-магазину и его надежности. Для этого внимательно изучите информацию о самом продавце, его реальном адресе.

Если она отсутствует, тогда лучше отказаться от покупки на данном сайте. Отдавайте предпочтения тем магазинам, которые имеют реальные филиалы в вашем населённом пункте, а не точки выдачи товара, принадлежащие транспортным компаниям — посредникам.

Продавец обязан указывать адрес нахождения интернет-магазина и его наименование. Отсутствие этой информации считается серьезным нарушением действующего законодательства. При возникновении спорных ситуаций с таким магазином у покупателя могут быть трудности при попытке возврата или обмена товара. И не забывайте соблюдать правила покупок в интернете. Прочитал рекламу в профильном сообществе об одном интернет-магазине с привлекательными ценами.

Решил попробовать оформить пробный заказ. Так как были сомнения в получении товара, потратил маленькую сумму. Сделал это сознательно, чтобы в случае мошенничества со стороны продавца не жалко было потерять деньги.

Оплату производил онлайн через карту Сбербанка и Яндекс-кошелек. Мне постоянно переносили дату доставки заказного и оплаченного товара. Переписку с магазином намеренно вел через электронную почту и интернет-чат. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Узнайте подробности здесь. Так как обещанного товара мне так и не поступило, я написал обращения на сайтах в:. Посмотрите заполненный образец претензии на возврат денежных средств за товар, приобретенный в интернет-магазине:. Выяснилось, что у продавца были временные финансовые трудности, но клиентам он осуществил возврат денежных средств.

Это лично проконтролировал следователь. Не бойтесь бороться за свои права. Мошенники рассчитывают, что люди не станут жаловаться из-за потери незначительной суммы. Не ленитесь и сохраните деньги не только себе, но и другим. Желаю добрых и порядочных продавцов! Посмотрите видео. Как вернуть деньги за покупку, если обманули в интернет-магазине?

Добрый день! Заказала в интернет-магазине товар, срок доставки был рабочих дней, прошло 42 рабочих дня и товар все еще не пришел. За доставку была отдельная плата. Продавец не отвечает, не объясняет. Подскажите, что делать. Добрый день, Виктория. Вы можете обратиться с претензией к продавцу о возврате денежных средств, так как имеете полное право отказаться от товара до его получения, тем более в случае нарушения сроков его поставки.

В претензии следует указать банковские реквизиты для зачисления денег. В случае, если в дневный срок претензия не будет удовлетворена, вы вправе обратиться в суд с соответствующим иском.

Есть вероятность, что вы стали жертвой мошенников, в этом случае имеет смысл обратиться к участковому с заявлением и просить произвести проверку. Целесообразно подготовить и направить заказным письмом претензию в адрес организации или индивидуального предпринимателя — владельца интернет-магазина с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за товар и его доставку. Если в удовлетворении Ваших законных требований по истечении установленного срока будет отказано, или они будут проигнорированы не поступит никакого ответа , то Вам следует обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, уплаченных за товар.

Иски о защите прав потребителей госпошлиной не облагаются. Подать его Вы можете в суд по месту Вашего жительства. Закон РФ от Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы , а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Получив некачественный или неподходящий товар из интернет-магазина, клиент имеет право вернуть за него деньги, при этом необходимо делать упор на законодательный акт ст.

Данный закон используется в любых случаях возврата денег за товар, приобретенный дистанционно, который во время заказа невозможно потрогать, примерить, осмотреть. Согласно этим законодательным актам главным правилом является предоставляемая возможность покупателю отказа от продукции без каких-либо объяснений в течение 7 дней с момента покупки. При этом в момент доставки покупателю вручается памятка о данной возможности, если она отсутствует, срок увеличивается до 3 месяцев.

Кроме прочего необходимо руководствоваться ст. Согласно закону потребитель имеет право на отказ в течение 7 дней когда порядок и сроки о возврате не предоставлены продавцом в письменном виде, период отказа от посылки составит 3 месяца со дня передачи продукта с момента получения посылки от курьера без учета выходных и праздников. Интернет-магазины обязаны возвратить средства при получении изделия в течение 15 дней. Если магазин утверждает, что потребитель такого права не имеет необходимо выполнить официальный запрос с требованием объяснений или реализации прав клиента.

В случае отсутствия ответа на запрос в течение 2-х недель, покупатель вправе обратиться в Государственную инспекцию по защите прав потребителя. Вернуть в случае с интернет-магазином допустимо все вплоть до белья, так как перечень недопустимых к возврату вещей существует для стационарных заведений.

Недопустим возврат денег из интернет-магазина за товар без явных на то причин, если это был индивидуальный заказ покупателя — сшито платье с учетом параметров заказчика или изготовлено драгоценное кольцо по размеру его пальца.

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Как вернуть деньги за товар, который прислали из интернет магазина". Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы.

Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине. Эти правила регулируются: статьей Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне -магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки а также в любое время до момента доставки. Именно так — без объяснения причин, то есть не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин? Пожалуй, каждый украинец знает, что у него есть законная возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-либо причине ему не подошел. Например, не устраивает размер, фасон, цвет, форма, габариты либо есть другие основания, по которым покупка не может быть использована по назначению.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Покупала блендер в интернет-магазине Связной. Через 4 месяца у одной из насадок обнаружился заводской брак. Прошло 2 месяца, а от компании ни ответа, ни привета Прихожу в магазин и требую вернуть деньги. Продавец отвечает, что этим занимается только администратор, а у него выходной. Возвращаюсь через несколько дней, администратор Павел на месте и просит подождать до завтра, ссылаясь на то, что будет поставка и возможно привезут мой блендер. Отказываюсь ждать и настойчиво требую вернуть деньги, ссылаясь на закон.

Я купила в магазине диван, оплатила кредитной картой.

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия. А именно:. Некоторые юристы рекомендуют делать копию документа и просить продавца поставить на ней штамп магазина который бы свидетельствовал о факте получения заявления.

Как вернуть деньги за товар, который прислали из интернет магазина

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью.

В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке — покупатель видит товар воочию только после оплаты.

.

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на Если же по каким-то причинам представитель магазина не хочет уменьшить стоимость (вернуть часть уплаченных за товар денег); . Однако права потребителя при возврате товара без чека могут тем не менее.

Покупки через интернет. Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил

.

Как вернуть деньги из интернет магазина

.

Срок возврата товара и денег по Закону о защите прав потребителей

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2018 gremadm.ru