+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Чтот предоставляется при возврате жд билета

Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия — Россия, подлежат возврату только одновременно. После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета возможен только в кассе вокзала. Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания. В приложении OneTwoTrip не производится возврат электронного билета, оформленного в мягкий вагон класса 1М с выкупом целого купе. При возврате в кассе билета на поезд во внутрироссийском сообщении с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда возврат денежных средств производится в претензионном порядке. При возврате неиспользованных электронных билетов в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда на станции отправления пассажира , при условии личной явки в билетную кассу и предъявления документа, удостоверяющего личность, указанного в электронном билете, денежные расчеты осуществляются на карту плательщика.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Правила возврата ж/д билетов РЖД

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Тайные правила РЖД о которых вам не расскажут в кассах

Все работающие с Системой делятся на две категории: потребители Системы Клиенты ; пользователи Системы. Потребителями Системы являются Клиенты — посетители Интернет-сайта, желающие приобрести железнодорожные билеты на нужное направление через Электронную витрину далее — Витрину. Клиент может быть как физическим, так и юридическим лицом. Физическое лицо осуществляет оплату железнодорожных билетов на требуемые направления по собственной платежной карте, юридическое - корпоративной платежной карте.

Пользователями системы являются: администратор оперативного контроля, осуществляющий управление пользователями, содержанием справочников по поездам, направлениям и иной оперативной информацией, формирующий оперативную и аналитическую отчетности, просмотр доступности железнодорожные билетов; финансовый администратор, выполняющий функции аудитора, устанавливающий ограничения на единовременную покупку железнодорожных билетов, определяющий размеры штрафов за отказ от них.

Настоящие Правила являются офертой предложением Компании по предоставлению услуг оплаты железнодорожных билетов с использованием платежной карты посредством Витрины в on-line режиме через Интернет. В настоящих Правилах используются следующие термины: оn-line — режим реального времени; АСУ — автоматизированная система управления пассажирскими перевозками Компании; аутентификация - операция подтверждения подлинности платежной карты, а также того, что Клиент является ее законным держателем; авторизация - процедура формирования запроса и получения разрешения на проведение транзакции; Клиент — пользователь, осуществляющий покупку электронных билетов через Витрину; логин — идентификатор пользователя в Системе; платежная карта — средство доступа к деньгам через электронные терминалы или иные устройства;.

Функции Витрины 5. Клиенту Витрины предоставляются следующие возможности в режиме on-line: направлять в Систему запросы на предоставление справочной информации актуальное расписание движения поездов дальнего следования, наличие свободных мест в поездах, стоимость железнодорожного билета в зависимости от типа вагона, места, дополнительного сервиса и т. Витрина может работать в качестве справочно-информационной системы без регистрации Клиента в Системе, при этом ее ответ содержит следующие данные: актуальное on-line расписание движения пассажирских поездов; стоимость проезда; наличие свободных мест; информация по поезду; расписание по станциям; маршрут следования поезда; дополнительная информация.

Регистрация Клиента в Витрине 7. При регистрации в Витрине Клиент указывает в соответствующих полях свои персональные данные: Логин: идентификатор пользователя, с которым он будет входить в Витрину; ФИО: фамилия, имя, отчество Клиента; Пароль: придуманный пароль, с которым пользователь будет входить в Витрину; Повтор пароля: для исключения ошибок в веденном выше пароле, необходимо повторить его ввод.

Не обязательные поля для заполнения Электронная почта: адрес электронной почты пользователя для получения информацию о приобретённом электронном билете.

Мобильный телефон: номер мобильного телефона пользователя для получения информацию о приобретённом электронном билете. Услуга по смс информированию в году не предоставляется. Для защиты от автоматических регистраций вводится четырехзначное число, которое изображено на картинке. Если не видно картинки с числом, необходимо проверить, включен ли в браузере показ картинки.

После включения показа картинок можно вернуться к регистрации. Если трудно определить число на картинке, нужно ввести похожее число. Если и это не помогло определить число, предоставляются дополнительные попытки ввести его. В целях восстановления забытого пароля указывается секретный вопрос или выбор его из предложенного списка , вводится ответ на этот вопрос. Особое внимание следует при этом уделить на то, чтобы другим трудно было подобрать правильный ответ на этот вопрос, а Клиенту - его забыть.

В случае правильного ответа на секретный вопрос, будет предложено установить новый пароль. После трех неверных попыток ввода пароля, пользователь блокируется. Для разблокировки пользователя необходимо обратится по e-mail Vitrina railways. Покупка электронных билетов через Интернет Предоставление Клиентам возможности покупки электронных билетов является основной функцией Витрины.

Операция покупки электронных билетов выполняется в 7 этапов: 1 этап Клиент указывает необходимый маршрут следования место отправления и место прибытия поезда и промежуток времени, в которое должно быть отправление.

Клиент печатает форму формата А4 для последующего предъявления при посадке в поезд, с электронной регистрацией или при получении железнодорожных билетов в кассе и на транзакционном терминале самообслуживания. Электронные билеты бывают двух видов: Форма электронного билета с электронной регистрацией; Форма электронного билета без регистрации.

Выбор маршрута следования Если станция отправления и станция назначения находятся на территории Республики Казахстан, в билете указывается Астанинское время. Если же станция отправления или станция назначения находятся в других странах, то в билете, как правило, указывается местное время той или иной страны как правило относительно, времени в столице данной страны. Далее Клиент может либо просмотреть расписание поездов по данному маршруту в заданный интервал времени, либо перейти к поиску свободных мест на поезда, соответствующие заданным критериям.

Для поиска мест следует воспользоваться кнопкой Поиск мест. По нажатию данных кнопок система сначала производит проверку корректности введенных данных: если поля Станция отправления или Станция назначения не заполнены, Витрина выводит предупреждение и предлагает повторить ввод; в случае указания Клиентом даты, в которую нет поездов следующих по выбранному маршруту, Витриной выдается предупреждение и приглашение повторить ввод.

Если Клиент запрашивает расписание по указанному маршруту, то в ответе отображается следующая информация: номер поезда; маршрут поезда; время отправления; время прибытия; время в пути; дни следования поезда. Если Клиент запрашивает места, то в списке отображаются только те поезда, в которых есть свободные места, предназначенные для продажи. Информация о поездах отображается следующим образом: номер поезда; маршрут поезда; время отправления; время прибытия; время в пути.

В случае если в указанный интервал времени или в указанную дату нет поездов со свободными местами, то система выдаст соответствующее предупреждение. Для того, чтобы получить детальную информацию по маршруту следования поезда, следует выбрать данный поезд и нажать кнопку Маршрут следования. В результате откроется новое окно, в котором отобразится детальная информация о маршруте следования поезда - времени прибытия на основные станции маршрута.

Поиск свободных мест по маршруту После выбора поезда в разделах Выбор направления и Расписание , Клиент может получить информацию о типах свободных мест в поезде. Для этого следует воспользоваться кнопкой Места в вагонах. Система предоставляет Клиенту следующую информацию о свободных местах в поезде: категория вагона; количество мест в каждой категории; количество мест разного типа нижних, верхних и боковых в пределах категории.

Клиент выбирает категорию вагона. Если для поезда есть ограничения по вагонам, Витрина отображает только вагоны, в которых Клиент может купить места. Просим Вас внимательно проверять предоставляемые Вам места, в окне указания информации о платежной карте, поскольку выбор мест не гарантируется до момента оплаты.

Оплата электронных билетов Просмотрев информацию о наличии свободных мест заданной категории и тарифах на них, Клиент может оплатить определенное количество электронных билетов.

Для этого следует указать количество электронных билетов в определенной категории и нажать кнопку Оформить заказ. Выбор мест не гарантируется до момента оплаты. После нажатия кнопки Оформить заказ , открывается раздел Витрины Информация о пассажирах , где Клиент должен указать персональные данные пассажиров, на которых будут оформлены электронные билеты.

Количество строк в таблице соответствует количеству приобретаемых электронных билетов. При заполнении анкетных данных обязательно перепроверяйте введенные Вами данные.

В этом разделе Клиент должен ввести данные платежной карты, по которой будет производиться оплата электронных билетов: номер карты 16 символов ; значение CVV2 либо CVC2 3 знака на обратной стороне карты. Уважаемые клиенты! К оплате принимаются платежные карты любых банков второго уровня поддерживающих стандарт международных платежных систем Visa и MasterCard. Для выполнения данной операции у Вас на карточке должна быть открыта возможность оплаты через Интернет.

Для этого Вам необходимо обратиться в свой банк. После заполнения всех полей следует нажать кнопку Оплатить. В результате Система выполнит проверку данных заказа на соответствие определенным в Системе правилам. Если проверка неуспешна, сайт выдаст соответствующее сообщение об ошибке и прервет операцию оплаты. Данные правила представляют собой критерии лимитов на совершение операций по оплате в соответствии с уровнем доверия Клиенту.

Обязательно проверти данные о Вашем заказе перед подтверждением платежа. В случае успешных проверок происходит оплата электронных билетов с платежной карты Клиента. Общая стоимость заказа рассчитывается как сумма стоимости приобретаемых электронных билетов и должна автоматически сниматься со счета клиента и зачисляться соответственно на счет перевозчика.

После этого Витрина сформирует и отобразит Клиенту электронный заказ — подготовленный к печати документ с данными заказа. Если услуга электронной регистрации не предоставляется в выбранный Вами поезд Вам необходимо получить проездной документ билет в билетной кассе, оборудованной терминалом системы "Экспресс", или транзакционном терминале самообслуживания только на территории Республики Казахстан.

К вниманию пользователей приобретающих электронный проездной документ билет с электронной регистрацией по служебным надобностям командировочный С 1 января года в Налоговый кодекс РК внесены дополнения, позволяющие применение электронных билетов на ж.

Для того, чтобы пассажир с электронным билетом мог отчитаться за командировку, ему необходимо предъявить в бухгалтерию приобретенный электронный билет, посадочный талон и документ подтверждающий факт оплаты при оплате наличным платежом.

На Витрине отображается следующая информация, содержащаяся на токене: номер заказа; состояние платежа; идентификатор заказа АСУ Экспресс-3; номер вагона; место; тип вагона и класс обслуживания. Для получения печатной версии электронного заказа следует воспользоваться ссылкой Версия для печати. В результате в новом окне отобразится версия предназначенная для печати. Список данных, печатаемых на токене: номер заказа; идентификатор заказа АСУ Экспресс-3; категория и номер вагона; стоимость; маршрут станция отправления, станция назначения ; номер поезда; дата и время отправления поезда; дата заказа; состояние билета; состояние платежа; персональные данные пассажиров, на которых приобретены билеты.

В случае отсутствия принтера сохраняет данные на магнитном носителе для последующей распечатки, выбрав в качестве формата печатной версии заказа расширение PDF. При отсутствии достаточных средств на счету Клиента ему будет выдано сообщение об отказе в покупке электронных билетов.

Получение железнодорожных билетов Внимание! Железнодорожные билеты, оплаченные посредством сайта epay. Касса ж. Для получения ж. Петропавловск Вам необходимо обратиться в частные агентства по следующим адресам.

При получении билетов на бланке строгой отчетности, электронный билет становиться не действительным и получение печатной версии более не доступно. Для получения проездного документа, оплаченного через Интернет, существует два способа: 1. Клиент обращается в билетную кассу и предъявляет следующие документы: электронный билет на листе формата А4 с данными заказа; документ, удостоверяющий личность; документы, удостоверяющие личности пассажиров, для всех билетов в соответствии с данными заказа.

В случае несовпадения информации на электронном билете в базе данных Системы, кассир отказывает пассажиру в выдаче билета. Компания оставляет за собой право изменять представленный выше порядок получения заказа.

Изменения порядка будут отражаться на Витрине в Правилах пользования или Информации для пассажиров. Просмотр истории заказов Для просмотра истории заказов Клиента предназначен раздел Витрины Мои заказы. Клиенту предоставляется таблица с историей его заказов в Витрине, где каждой строке соответствует один заказ. История заказов отображается в виде отчета со следующими параметрами: номер заказа; от станции; до станции; число мест; стоимость; состояние записи; состояние платежа.

При выборе заказа из списка Витрина отображает отчет, содержащий следующие параметры заказа: номер заказа; идентификатор заказа АСУ Экспресс-3; стоимость; от станции; до станции; номер поезда; дата отправления; дата и время заказа; состояние билета; состояние платежа; персональные данные всех пассажиров.

Параметры заказа можно распечатать, для этого следует воспользоваться ссылкой Версия для печати. В результате откроется новое окно, в котором будут отображены электронные билеты. Отказ от выкупленных билетов Возврат неиспользованного электронного проездного документа билета и причитающихся денежных средств на сайте.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным проездным документам билетам заказа, за исключением электронного проездного документа билета , по которому выдан проездной документ в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Причины для отмены или перенесения поездки могут быть разные и в таком случае нормами действующего законодательства предусмотрена возможность сдачи документа для железнодорожной поездки, но необходимо соблюсти всю процедуру отказа для избежания лишних финансовых потерь. Поэтому далее будет рассмотрено как сделать возврат билета РЖД и в какой срок это возможно. В этом году правила возврата не изменились и достаточно просты.

После того как нужный поезд найден и выбран, переходим к следующему этапу - выбору вагона и места:. В открывшемся после выбора поезда окне, вы увидете "подъезжающий" вагончик - это схема для выбора мест. Номер текущего вагона отображается в поле "Выбор вагона" расположенного над схемой. Чтобы выбрать другой вагон в составе, нужно нажать на это поле и в открывшемся окне выбрать нужный Вам номер вагона.

В какой срок можно вернуть билет РЖД — процедура возврата билетов

Предоставляется право на приобретение льготного проездного документа студентам высших учебных заведений и ученикам проф. Для перевозки детей во внутреннем сообщении больше не нужно с собой иметь оригинал свидетельства о рождении. С 29 мая года для перевозки детей в возрасте до 16 лет достаточно предъявить нотариально заверенные копии свидетельства о рождении или другие документы, удостоверяющие возраст ребенка. Лицо, достигшее летнего возраста, не имеет права пользоваться детским посадочным документом в странах СНГ. Для того чтобы вернуть жд билет купленный через интернет необходимо:. Билет с отложенной печатью нужен для обмена в жд кассе на оригинальный проездной документ. Также в ближайшее время в крупных жд вокзалах будут установлены терминалы самообслуживания, где Вы сможете самостоятельно обменять билет с отложенной печатью на оригинальный проездной документ.

Необходимо знать

Все работающие с Системой делятся на две категории: потребители Системы Клиенты ; пользователи Системы. Потребителями Системы являются Клиенты — посетители Интернет-сайта, желающие приобрести железнодорожные билеты на нужное направление через Электронную витрину далее — Витрину. Клиент может быть как физическим, так и юридическим лицом. Физическое лицо осуществляет оплату железнодорожных билетов на требуемые направления по собственной платежной карте, юридическое - корпоративной платежной карте. Пользователями системы являются: администратор оперативного контроля, осуществляющий управление пользователями, содержанием справочников по поездам, направлениям и иной оперативной информацией, формирующий оперативную и аналитическую отчетности, просмотр доступности железнодорожные билетов; финансовый администратор, выполняющий функции аудитора, устанавливающий ограничения на единовременную покупку железнодорожных билетов, определяющий размеры штрафов за отказ от них. Настоящие Правила являются офертой предложением Компании по предоставлению услуг оплаты железнодорожных билетов с использованием платежной карты посредством Витрины в on-line режиме через Интернет.

Вы используете устаревший браузер.

После первой покупки личный кабинет создается автоматически. При себе необходимо иметь:. Узнайте подробнее, как вернуть билет после отправления поезда. Например, после отправления поезда. Его поможет оформить кассир. Необходимо предъявить:. Скачать бланк доверенности.

Возврат ж/д билетов

.

.

.

Согласно «Уставу железнодорожного транспорта РФ» возврат задержки отправления поезда, не предоставления указанного в билете места или несогласия При возврате билетов комиссионные сборы железной дороги не.

Страница справки - Ж/Д билеты

.

Возврат проездных документов

.

Правила возврата ЖД-билетов

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2018 gremadm.ru