+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Если покупатель расплатившись платежной картой вернул товар

Банки Вклады. Специальные предложения. Накопительные счета. Калькулятор вкладов. Потребительские кредиты.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат денег за товар, оплаченный наличными

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

И это, пожалуй, одна из неприятных вещей, которая может произойти с продавцом в электронной коммерции: чарджбэк и мошенничество покупателя. Заметим, что владелец карты и покупатель — это не всегда одно и тоже лицо. Иногда это могут быть совершенно незнакомые друг с другом люди. Чарджбэк неприятен и опасен тем, что создает убыток интернет-магазину, или другому онлайн-бизнесу.

Магазин не только лишается суммы, полученной за товар или услугу, но и платит штраф в размере евро за каждый чарджбэк. А при достижении определенного количества чарджбэков, интернет-магазин вообще лишается возможности принимать банковские платежные карты к оплате об этом мы писали в самой нашей первой статье.

Поэтому, даже в Беларуси, где исторически банки-эквайеры самостоятельно платят штрафы платежным системам за чарджбэки своих торговцев, нужно стремиться свести к минимуму количество чарджбэков.

А в идеале их не иметь вообще. Поскольку как только расходы процессинговой компании или банка-эквайера на обслуживание чарджбэков торговца превысят доходы, получаемые от него или превысят какой-то порог , его интернет-магазин будет отключен. Ни один бизнес не будет работать себе в убыток. Да и лимиты, установленные платежными системами, еще никто не отменял. Так уж устроен интернет-эквайринг, и так уж составлены правила платежных систем, что по умолчанию владелец карты является лицом более защищённым в спорной ситуации, чем интернет-магазин.

Но есть и хорошая новость. Если следовать определенным рекомендациям, то вероятность возникновения чарджбэка будет стремиться к нулю. В нашей рижской компании eComCharge LLC есть небольшие клиенты, которые годами не получают ни одного чарджбэка, при том, что их среднемесячный оборот составляет пятизначную сумму в твердой валюте.

Итак, рекомендации вытекают из самой природы этого неприятного процесса. По большому счету все чарджбэки можно разделить на два типа:. Например, товар или услуга оказались не совсем качественными, или не теми, что заказывал покупатель, или поставка товара была с задержкой и т.

Для того чтобы защитить себя от чарджбэков, возникших по причине мошенничества, достаточно использовать проверку транзакции ваших покупателей с применением технологии 3-D Secure. Но суть одна. При совершении оплаты покупатель перенаправляется на специальную страницу банка-эмитента карты, где ему предлагается ввести некий код, который, как предполагается, известен только владельцу карты.

Если веденный код правильный, платежная система полагает, что транзакция оплаты инициирована самим владельцем карты и впоследствии на такую транзакцию невозможно заявить чарджбэк, сославшись на то, что картой воспользовалось лицо, не имеющее на то право в предыдущих статьях мы писали о самой популярной схеме мошенничества в интернете. Если по какой-то причине использовать 3-D Secure не представляется возможным, воспользуетесь системой и инструментами защиты от мошенничества, предоставляемые процессинговой компанией , обслуживающей прием платежей для вашего интернет-магазина.

Не стесняйтесь обратиться к вашему аккаунт-менеджеру и попросить его разработать меры защиты, исходя из специфики вашего бизнеса. А индивидуальная настройка фильтров и блокировок подозрительных транзакций обеспечит вам эффективную защиту от мошенников. Однако, помните, что даже самая современная система определения мошеннических транзакций бессильна против так называемого friendly fraud, то есть ситуации, когда платеж совершается истинным владельцем карты, после чего он заявляет чарджбэк, уверяя, что карта была использована без его ведома и согласия.

От таких чарджбэков защищает только 3-D Secure. Поэтому, мы настоятельно рекомендуем использовать это средство защиты от мошенничества. Что касается чарджбэков, которые возникают вследствие недовольства покупателя действиями продавца, то предотвратить их довольно просто. В этом разделе должны быть максимально полно описаны взаимоотношения между вами, то есть продавцом, и покупателем. Подробно опишите, как и на каких условиях, вы оказываете продажу товаров или услуг вашим покупателям.

Не забудьте указать максимальные сроки выполнения заказа с момента его оплаты. Опишите возможность отмены заказа и возврата денег на карту покупателя, если таковое возможно. И если возврат денег не предусмотрен, проинформируйте об этом. Если возможен обмен товара или его возврат, укажите, как это происходит и за чей счет. Впоследствии, при возникновении спорной ситуации, вы всегда сможете апеллировать к условиям, на которые согласился ваш клиент.

В общем, любой документ или информация, из которых видно, что вы свои обязательства перед клиентом выполнили в полном объеме. Так как по правилам платежных систем владелец карты может оспорить платеж в течение полугода с момента его осуществления. И, наконец, в-третьих, как бы очевидно это не звучало, всегда выполняйте свои обязательства перед клиентом в оговоренный срок и в полном объеме.

Если в процессе выполнения заказа или оказания услуг что-то пошло не так, и вы понимаете, что поставить товар, или оказать услугу в оговоренный срок, в полном объеме и удовлетворительном качестве невозможно, не скрывайте это от клиента.

Сообщите ему о возникших препятствиях и предложите пересмотреть условия ранее заключенного соглашения. В крайнем случае, если иное не возможно, предложите вернуть деньги на карту. Как правило, 9 из 10 клиентов соглашаются перенести сроки поставки заказа или скорректировать его.

И конфликта не возникает. Удачи вашему бизнесу. Чем мошенничество покупателя оборачивается против интернет-продавца. Причины чарджбэков, схемы мошенничества в Интернет-торговле 3. Инструменты защиты интернет-торговца от мошенничества Бизнес-кейсы:. Как интернет-продавцу защититься от мошенничества и чарджбэков покупателей? Так как же защититься от чарджбэка? По большому счету все чарджбэки можно разделить на два типа: 1. Чарджбэк, возникший вследствие мошенничества со стороны покупателя.

Чарджбэк, возникший вследствие недовольства покупателем действиями продавца. Чарджбэк и мошенничество покупателя первого типа. Средства защиты от него Для того чтобы защитить себя от чарджбэков, возникших по причине мошенничества, достаточно использовать проверку транзакции ваших покупателей с применением технологии 3-D Secure.

Чарджбэк и мошенничество покупателя второго типа. Средства защиты от него Что касается чарджбэков, которые возникают вследствие недовольства покупателя действиями продавца, то предотвратить их довольно просто.

Чем мошенничество покупателя оборачивается против интернет-продавца 2. Инструменты защиты интернет-торговца от мошенничества Бизнес-кейсы: Опротестованный чарджбэк: глупость мошенника История опротестования чарджбэка: будьте внимательны к деталям. Облако тегов 3-D Secure.

Люди bePaid. Модули для CMS. Модули оплат для CMS. Новости компании. Онлайн платежи. Сообщество bePaid.

В Положении Банка России от Если вы приобрели вещь, расплатившись за нее карточкой, а затем возвратили обратно в магазин, основанием для получения назад своих денег является квитанция возврата средств безналичным способом.

Документ : Возврат товара, за который расплатились карточкой. Возврат товара, за который расплатились карточкой. В настоящее время платежные карточки ПК заняли прочную позицию на рынке банковских услуг. Все чаще они используются в качестве платежного инструмента и при расчетах за товары, в том числе при возврате товара. Когда покупатель, расплатившийся с помощью платежной карточки, возвращает продавцу купленный товар, произвести расчеты с ним можно:.

Покупка картой-возврат наличными? Законно ли?

Клиент оплатил товар банковской картой при этом я выбиваю кассовый чек по операционной кассе и отдаю покупателю 2 чека: чек ККМ и чек Банка клиент возвращает товар через НЕСКОЛЬКО дней, должна ли я, при возврате товара оплаченного банковской картой предыдущим днем, отбивать возвратный чек по ккм? Если же возврат денег приходится не на день покупки, то он осуществляется в соответствии с инструкцией к договору эквайринга с банком. Москве от 15 сентября г. В журнале кассира-операциониста такие возвраты не отражаются. Cторнировочной записью отразите по кредиту счета 90 "Продажи", субсчет "Выручка", и дебету счета 90 "Продажи", субсчет "Себестоимость продаж", производится уменьшение дохода выручки , полученного от продажи товара, и уменьшение себестоимости продаж.

Как оформлять возвраты

Предпринимателям часто приходится иметь дело с возвратами. Покупатели просят вернуть деньги за товар или предоплату, да и вы можете отказаться от сделки. У вас магазин одежды или продуктов, салон красоты или вы торгуете техникой — тогда возвраты для вас обычное дело. Клиенты сначала покупают, потом решают, что вещь им не нужна, не подходит по размеру — несут её вам обратно и просят вернуть деньги. У покупателя на возврат качественного товара по закону есть 14 дней, дата покупки не учитывается. Права покупателей защищает Закон о защите п рав потребителей , они могут вернуть вам товар и требовать возврата денег в таких случаях:.

Покупатель решил вернуть в магазин покупку. Если по закону магазин обязан забрать товар, гражданину придется вернуть потраченные средства.

Те, кто реально занимаются своим делом, хорошо знают, что, кроме достижений и успехов, бывают спады и недоразумения. Скажем, покупатель или контрагент хотят вернуть товар. И тогда предпринимателю нужно искать ответы на многие вопросы. Кто и когда имеет право требовать принять назад уже проданный товар? Может ли предприниматель отказать? Как задокументировать и отразить это в учете? Ответы на эти вопросы читайте в консультации. Таким образом, речь идет соответственно о гражданско-правовых или хозяйственных отношениях. Общими для этих отношений являются базовые нормы ГКУ, которые регулируют возврат товара, переданного продавцом покупателю в рамках договора купли-продажи. Но нужно заглянуть в ХКУ.

Возврат товара предпринимателю

Автор: аммира , 29 ноября в Вопросы по защите прав потребителей. Родственник сделал мне подарок, оплатил его по банковской карте, чек у меня, но размер мне не подходит. В магазине отказываются вернуть мне деньги в связи с отсутствием банковской карты по которой была проведена операция по оплате. Законен ли их отказ?

И это, пожалуй, одна из неприятных вещей, которая может произойти с продавцом в электронной коммерции: чарджбэк и мошенничество покупателя. Заметим, что владелец карты и покупатель — это не всегда одно и тоже лицо. Иногда это могут быть совершенно незнакомые друг с другом люди.

.

При этом, если покупатель вернул товар в день покупки, кассир отменяет Если же покупатель расплатился в безналичном порядке, то вернуть оплаченных платежной картой, осуществить наличными нельзя.

Возврат покупателю наличных денежных средств при расчетах с применением банковской карты

.

Оплата товара банковской картой и возврат товара,через несколько дней и операции по возврату в ККТ

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. prelarto

    А вообще документы на алкотестер у них всегда на базе всегда .всегда.всегда.все же подписался

  2. cantaize

    У меня противоречивое мнение по этому поводу. С одной стороны нужно было давно ввести военное положение, ведь у наших военных были раньше намного большие потери, вспомнить тот же самый Илловайск и Дебальцево. С другой стороны с таким ограничением прав и свобод очень боюсь рекета и мародёрства. И спросить будет не с кого. А то как-то однобоко получается, наши права ограничиваются, а вот торговые отношения не прекращаются с Россией и многие российские предприятия продолжают работать без проблем на нашей территории. И что-то мне подсказывает, что их не тронут во время военного положения. А вот более мелкие бизнесмены и неугодные могут лишиться многого. Как-то неспроста это всё, да и выборы на носу.

  3. kakadispa

    У нас в стране никто не будет выписывать ордер на личный обыск просто дадут в табло положат на пол заломают ноги и руки и вывернут все карманы а понятые ничего не видели.

  4. Варлаам

    А как же Стамбульская конвенция? Или мы уже не соблюдаем международное право?

© 2018 gremadm.ru