+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Суперкасса отказала в возврате авиабилета куда жаловаться

Суперкасса отказала в возврате авиабилета куда жаловаться

Сайт ticket-to-summer. Купить билеты можно на официальном сайте компании. Первый запрос от вас поступил 4. Ответили вам в тот же день в по почте. Вы ответили

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Форум авиакомпании Saravia

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как забронировать авиабилет без оплаты. Обзор способов

Что делать, если обстоятельства поездки изменились и купленный за несколько месяцев или по низкой цене в период акции авиабилет уже не понадобится? Эта статья только по возвратным авиабилетам. Обычно пассажир обращается в авиакассы, систему бронирования или в представительство авиакомпании, чтобы вернуть деньги.

Но компании не всегда готовы расставаться с суммами, выплаченными за билеты. Начнем с хорошей новости. Даже те авиабилеты, которые пассажир купил с хорошей скидкой, можно вернуть перевозчику. Уже есть прецеденты, при которых пассажиры выигрывали суды у авиакомпаний. В соответствии со статьей Воздушного кодекса России, если вы возвращаете билет не позднее, чем за сутки до вылета, авиакомпания обязана вернуть вам полную стоимость билета. Что имеется в виду — непонятно.

Есть судебный прецедент. Жительница Волгограда решила сдать купленный билет за 27 дней до вылета. Авиакомпания вернула ей только топливный сбор, ведь изначально оговаривалось, что билет возврату не подлежит. Женщина обратилась за правдой в Роспотребнадзор. В результате суд постановил вернуть ей полную сумму билета - в соответствии как раз со статьей Воздушного кодекса. Однако в этом предписании ведомство также ссылается на статью Воздушного кодекса. Статья Правила формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации.

Сбор за отказ пассажира от полета устанавливается перевозчиком в размере не более чем 25 процентов суммы, уплаченной пассажиром за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, а в случае если перевозка была выполнена частично - в размере не более чем 25 процентов суммы, уплаченной за невыполненную часть перевозки. Авиакомпаниям при наличии в соответствии с пунктом 2 статьи Воздушного кодекса Российской Федерации собственных правил воздушных перевозок, в том числе правил продажи перевозок, обеспечить доступ к таким правилам в офисах авиакомпаний, офисах продаж, а также путем размещения их на сайтах авиакомпаний.

Перечень мест, где производится возврат билетов, прописан во внутренних правилах авиакомпании-авиаперевозчика. Проще всего их найти на сайте компании в Интернете. Можно также позвонить в справочную службу авиаперевозчика, там вам подскажут нужные адреса и телефоны. Имейте в виду, установленный компанией порядок возврата билетов в любом случае не должен противоречить общим правилам воздушных перевозок.

Еще один важный нюанс — существуют различные директивы Министерства транспорта России, которые частично противоречат Воздушному кодексу. Юристы говорят — в спорных случаях суд будет руководствоваться именно Воздушным кодексом, а не внутриотраслевыми правилами. Найдите координаты той организации, где вы покупали билет.

Например, если вы приобрели билет на сайте по бронированию или в туристической компании, то вам нужно обращаться туда, а не в авиакомпанию, которой вы собираетесь лететь. Уточните, какие правила обмена билетов существуют в той той организации, где вы их покупали. Эта информация может быть приложена к файлу с вашим электронном билетом. Также она зачастую размещается на интернет-сайте организации.

Эти данные помогут вам при необходимости отстоять свои права и аргументированно разговаривать с представителями компании. Обратитесь в фирму, где вы покупали билеты. Это можно сделать, посетив компанию лично или же позвонив по телефону. Будьте готовы назвать не только свое имя, но и паспортные данные для подтверждения своей личности. Также держите наготове сам билет. У него есть уникальные номер, который также нужно будет сообщить сотруднику компании. Если авиабилет приобретен у агентства, то необходимо написать заявление в данную контору письмо по e-mail , информируя его об отказе от полета, с просьбой вернуть деньги на банковскую карту на основании ст.

Этого вполне достаточно. Если агентство российское, желательно продублировать это же заявление отправкой по почте с уведомлением о вручении адресату, либо занести в офис и на копии проставить отметку о получении. Такой бумажный документ понадобится в случае доведения дела до суда. Правда, если агент импортный, то "доставать" его из России судебными разборками обойдётся себе дороже.

Но тут главное - зафиксировать момент уведомления его о Вашем отказе от полёта. Учтите, что если вы приобретали недорогие билеты, то, скорее всего, вам не удастся вернуть назад полную сумму.

Большинство компании удержит с вас некоторый процент за аннулирование полета. Если же вы решили отменить рейс менее чем на три дня, готовьтесь к тому, что сумма такого штрафа может составить до половины стоимости билета.

Договорившись о сумме, узнайте, как вы сможете получить деньги назад. Вам могут выдать их наличными или перевести на ваш банковский счет. В последнем случае не забудьте передать сотруднику компании ваши банковские реквизиты. Если вы получили отказ агента - мол, мы ни при чём, обращайтесь к авиаперевозчику.

Отказ лучше в виде письменного бумажного документа, но e-mail тоже пойдёт. Нужно написать аналогичное заявление авиаперевозчику по e-mail центр бронирования билетов или типа того , и такое же отправить по почте - в одно из их российских если перевозчиком является иностранная авиакомпания представительств откуда или куда собирались лететь.

Здесь тоже важно, чтобы в авиакомпанию к любому её представителю письмо попало не менее, чем за сутки до первого вылета. Бумага также может понадобиться на случай суда или жалобы в Росавиацию. Впрочем, для Росавиации будет достаточно распечатки переписки по e-mail. Что делать, если Вы получили по e-mail ответ - мол, извините, тариф невозвратный как вариант - при последующей переписке могут предложить какой-нибудь ваучер на перелёт с ограниченным сроком действия?

Вы им снова пишете: извольте соблюдать российское законодательство, не нарушайте моих прав. Все это может повторятся несколько раз. Ну, например: во 2-й раз Вы можете написать такое - если Вы, госпожа Х, не уполномочены возвратить мне долг за сданный билет, обратитесь к руководству для принятия соответствующего решения; в 3-й раз - решайте быстрее мой вопрос у компетентных руководителей, так как по российскому законодательству за просрочку исполнения законного требования потребителя полагается начисление пени имея ввиду Закон о защите прав потребителей ; в 4-й раз - Вы игнорируете мои права, чем нарушаете Воздушный кодекс России, я пожалуюсь на вашу компанию в Росавиацию; в 5-й раз - менеджмент вашей компании вынуждает меня обратиться в суд, где я предъявлю иск о взыскании долга и пени за просрочку исполнения.

В общем, на каком-то этапе они должны отступить и вернуть всю сумму. Только не горячитесь и не торопитесь - пишите им на следующий день после получения ответа.

Так, что вся процедура может занять до двух недель иногда. Если авиаперевозчик будет возвращать Ваши деньги через агента, то шансы вернуть все комиссии высоки. А если Вам напрямую, то ещё надо будет "долбить" того агента, ссылаясь на пример перевозчика.

Если результата не будет, то потом проще всего действительно отослать по почте в Росавиацию жалобу на авиаперевозчика, приложив к ней всю претензионную переписку. И, наконец, суд - тут Вам любой юрист гарантирует процентный результат. В принципе, иск можно предъявить как самой авиакомпании, так и агенту, продавшему Вам авиаперевозку. Вы сможете вернуть 2-кратную стоимость Вашего билета, если построить иск на Законе о защите прав потребителей.

Но, как правило, суд ограничивает размер взыскиваемых пени размером основного долга. Всевозможные уловки и отговорки перевозчиков, которые часто слышит пассажир идут из-за того, что существуют собственные правила воздушных перевозок авиакомпаний, правила формирования ими тарифов, применения дополнительных сборов. Именно на них ссылаются представители авиакомпаний, когда пытаются удержать с пассажиров больше денег за неиспользованный авиабилет.

Если все переговоры и письменные претензии не помогли, подавайте жалобу в Федеральное агентство воздушного транспорта можно даже в электронном виде — через официальный сайт Росавиации. Можно направить жалобу через сайт Росавиации. Кроме того, вам могут помочь в Союзе потребителей России и, как показал случай с жительницей Волгограда — в Роспотребнадзоре.

Вы можете подать на компанию в суд, и даже выиграть дело, но гарантий, что вам вернут деньги — никаких. Страховки на такой случай не существует. Случай с Авиановой — лишнее тому доказательство. Некоторые пассажиры до сих пор не могут вернуть деньги за несостоявшиеся поездки. Статья говорит об отказе перевозчика, а статья говорит о порядке применения Воздушного кодекса. Что делать?

Как исправить? Куда поехать отдыхать Отдых по времени года Рейтинги мест отдыха Авторские путешествия Ваш легкий путь в Китай Необычные отели Природные чудеса Интересные места мира. Все о визах Способы экономии Самолеты, билеты, багаж Безопасный отдых Здоровье путешественников Где поесть за границей Полезно знать Традиции и характер народов мира.

Поездки руководителей клуба - Федоровых Секреты жизни за границей Путешествия наших читателей Статьи на конкурс Отдых с детьми Путешествия по России.

Участие в конкурсах Встречи и отзывы Как стать участником нашего Клуба Новости клуба. Анонс мероприятий клуба Курсы по экономным путешествиям Курсы по иностранным языкам Как участвовать в наших семинарах. Куда поехать отдыхать -- Отдых по времени года -- Рейтинги мест отдыха -- Авторские путешествия -- Ваш легкий путь в Китай -- Необычные отели -- Природные чудеса -- Интересные места мира Справочник путешественника -- Все о визах -- Способы экономии -- Самолеты, билеты, багаж -- Безопасный отдых -- Здоровье путешественников -- Где поесть за границей -- Полезно знать -- Традиции и характер народов мира Побывали- Рассказали -- Поездки руководителей клуба - Федоровых -- Секреты жизни за границей -- Путешествия наших читателей -- Статьи на конкурс -- Отдых с детьми -- Путешествия по России События и жизнь клуба -- Участие в конкурсах -- Встречи и отзывы -- Как стать участником нашего Клуба -- Новости клуба Семинары и видеокурсы -- Анонс мероприятий клуба -- Курсы по экономным путешествиям -- Курсы по иностранным языкам -- Как участвовать в наших семинарах.

Главная Справочник путешественника Самолеты, билеты, багаж Как вернуть деньги за авиабилет. Инструкция для путешественников. Как вернуть деньги за авиабилет. Авиаперелеты — совсем не дешевое удовольствие. Чтобы сэкономить, многие покупают билеты заранее. Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму.

При отказе от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку. Теги ошибки авиабилеты. Последнее от Юрий Федоров 02 Куда поехать отдыхать в феврале 01 Куда поехать отдыхать в январе 01 Идеи отдыха в январе Как участвовать в наших семинарах 12 Куда поехать отдыхать в декабре.

Юрий Федоров. Похожие материалы по тегу Полезные ресурсы по путешествиям Как выгодно летать на Wizz Air. Советы для начинающих. Плюсы и минусы раннего бронирования авиабилетов Найдите авиабилет по лучшим ценам Как проверить авиабилет перед вылетом?

Новое, последнее, актуальное.

По ошибке произошло бронирование авиабилетов на одну фамилию на один и тот же рейс два раза. Авиакомпания Победа оформить возврат денег по одной из двух броней отказывается, ссылаясь, что билеты невозвратные.

Если саратовские авиалинии они же иволга прекратят работу - в Саратове человек пойдут искать работу и часть уедет в другие города работать чтобы не потерять навыки. Кому повезет попадут на новый аэропорт Гагарин если его откроют а кто то останется обслуживать просто аэродром если он будет функционировать. Начнется соцнапряженность в городе и может даже забастовка. Короче если ум есть у Нерадьки, а он вроде не тупой, он разрешит своей подписью последней летать саратовским лётчикам на своих новеньких эмбраерах. Все будет хорошо! Сообщения со звонком на горячую линию президенту удаляют в течение 20 минут!!

Отзывы о билетных агентствах

Частью этой комиссии агенты делятся со своими клиентами, чтобы показать лучшие цены и заставить покупать билеты именно у них. Однако, как я уже писала ранее не все агенты работают добросовестно и потому всегда актуальным остаётся вопрос, кому можно доверять, а с кем лучше не связываться? Понятное дело, что знать обо всех сайтах невозможно, так как они появляются и исчезают с удивительной скоростью, но я всё же попыталась составить белый и чёрный списки таких компаний на основе своего и немного чужого опыта. Сайт любит стыковать нестыковочные перелёты когда вся ответственность за пересадку ложится на пассажира, только он об этом не знает: никаких предупреждений при покупке не отображается. А если вы вдруг купите у этого агентства перелёт бюджетной авиакомпанией, то все дополнительные опции багаж, выбор места, обязательная он-лайн регистрация и т.

Как вернуть деньги за авиабилет. Инструкция для путешественников.

Располагают собственной обширной сетью авиакасс в Санкт-Петербурге. Через сайт можно приобрести авиабилеты, заказать такси и даже оформить визу. Принимают оплату практически любыми способами электронные кошельки, пластиковые карты и пр. Есть членство в IATA. Купить авиабилеты можно на официальном сайте — superkassa. Статьи по теме: Kupibilet.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за авиа билет на самолет
Многие туристы в ущерб себе отказываются обращаться к сайтам поиска авиабилетов и предпочитают — пусть дороже — но покупать перелеты в авиакассах. Или обращаются напрямую к той авиакомпании, которая летает по искомому маршруту, чтобы забронировать перелет.

Евгений Сажин После этого нужно будет найти значок с подтверждением о возврате билета. Возьмите на заметку: агентства по продажам билетов также имеют возможность возвращать деньги за авиабилет, поэтому в тех случаях, когда вы покупали билет у них, нужно обратиться сначала именно к ним. Нюансы возврата электронных билетов Возврат электронных билетов осуществляется через Интернет В том случае если авиабилет был оформлен в электронном виде, и возврат, как правило, будет осуществляться через Интернет. У каждой авиакомпании свой порядок. Возврат денежных средств за услуги трансфера возможен только при условии отказа от заказа не менее, чем за 30 часов до начала его исполнения. Внимание При возврате билетов, услуг, отказе от поездки, сбор за продажу билетов оформление услуг возврату не подлежит, в том числе и при вынужденном возврате.

Superkassa

Что делать, если обстоятельства поездки изменились и купленный за несколько месяцев или по низкой цене в период акции авиабилет уже не понадобится? Эта статья только по возвратным авиабилетам. Обычно пассажир обращается в авиакассы, систему бронирования или в представительство авиакомпании, чтобы вернуть деньги.

Дела в суде переносят из-за отпуска судей. Я в суде по поводу восстановления на работе из-за незаконного увольнения.

Год основания: Офис: Санкт-Петербург, ул. В распоряжении пользователей интерфейс к ресурсам глобальной системы бронирования Galileo, предоставляющей доступ к данным сотен российских и зарубежных авиакомпаний. Это дает возможность в любом месте и в любое время получать актуальную информацию о расписании рейсов, наличию мест и покупать авиабилеты по выгодным ценовым предложениям на текущий момент. Купить авиабилет на Sindbad. Не особо понимаю как можно потерять деньги на официальном сайте, если ты сам не накосячишь. Много раз заказывал бидеты и всегда все ок. Купила билет в Денпасар Бали , полететь не смогла. Билет был возвратный. Заполнила обращение о возврате средств и в установленные их правилами сроки сообщила.

QO Вы считаете, что пожаловаться на беспредел авиакомпании Я сижу и как ты обезьяна не знаю куда податься, то ли к умным, то ли к обратиться за возвратом денег по месту приобретения билета. Нам в кассе отказали, сказали, что деньги пока вообще Хоть суперкасса, хоть что.

Вынужденный возврат авиабилета

.

Возврат невозвратных билетов

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Матвей

    Самый полезный канал.

  2. Федосья

    Тарас Юрист сколько килограмм можно ловить начинающему рыбаку? Что можно ловить в речке? Чем можно ловить? В какое время суток можно ловить?

  3. bolcagacan1967

    Спасибо Вам огромное ! Очень полезная и нужная ифа .

© 2018 gremadm.ru