+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возврат сложных электротехнических товаров

Пока нас не было дома, мать каким-то образом "уговорили" купить в кредит!!! Поехали в фирму, сказали, что хотим расторгнуть договор и вернуть. Нам отказали. Что делать? Как вернуть????

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Условия возврата электротовара

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за технически сложный товар?

Многие покупатели знают алгоритм действий в случае обнаружения недостатков в приобретенной вещи. Однако несколько другой порядок возврата в отношении технически сложных товаров может стать сюрпризом. Как же себя вести, если некачественными окажутся сотовый телефон, ноутбук, принтер, телевизор или холодильник? Как вернуть технически сложный товар обратно в магазин? Зачастую мы обращаемся с чеками, подтверждающими факт покупки, не очень бережно, но в случае с технически сложными товарами их лучше не терять.

При наличии этого документа проще подтвердить дату покупки, а от нее, как мы увидим, зависит, какие требования вправе заявить покупатель и упростится возврат в магазин технически сложного товара.

Итак, права требования потребителя, приобретшего технически сложный товар с недостатками, будут разными в зависимости от того, сколько времени прошло с момента покупки. При этом можно выделить такие периоды:. Рассмотрим, какие права потребитель имеет в каждый из этих периодов и как вернуть технически сложный товар в магазин. Если вещь приобретена более 15 дней назад, в пределах гарантийного срока вы также имеете право выбрать одно из названных требований. Обратите внимание, что по истечении гарантийного срока права требования потребителя не всегда прекращаются.

Единственный, но существенный момент: на покупателя в этом случае ложится бремя доказывания обстоятельства, что недостаток товара возник до того, как он был ему передан или по причинам, возникшим до этого момента. Как правило, в качестве доказательства используется заключение, составленное экспертом.

Если гарантийный срок на товар не установлен , права требования все же могут быть заявлены потребителем в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи ему товара, если более длительный срок не предусмотрен законом или договором. В соответствии с частью 6 статьи 18 Закона, бремя доказывания ложится на покупателя аналогично описанному в предыдущем абзаце.

Какой недостаток товара считается существенным? В соответствии с преамбулой Закона, тот, который: — невозможно устранить; — выявляется неоднократно; — появляется вновь после устранения; — не может быть устранен без несоразмерных затрат времени; — не может быть устранен без несоразмерных расходов; — другие подобные недостатки.

Обратите внимание на то, что перечень признаков существенности недостатка не является исчерпывающим, поэтому если вы считаете, что недостаток приобретенной вами вещи существенный, но он не подходит под названные в законе признаки, вы вправе отстаивать свою точку зрения.

Каковы сроки ремонта и что считается их нарушением? В соответствии со статьей 20 Закона: — срок ремонта может быть определен соглашением между продавцом и покупателем в письменной форме, но не должен превышать 45 дней.

Соглашение можно составить в произвольной форме с указанием наименования продавца и покупателя; названия товара, его модели, артикула, серийного номера или других идентификационных признаков; срока для устранения недостатков. Наверное, излишне напоминать, что, как в любом документе, в соглашении должна фигурировать дата его заключения, подписи сторон и печать продавца.

Нарушение оговоренного срока устранения дефектов является основанием для предъявления требований из пунктов ;. Как вы понимаете, в каждом конкретном случае этот период будет разным.

Справку об обычной продолжительности ремонта при необходимости можно получить из мастерских и сервисных центров, не связанных с продавцом и независимых от него. Говоря о ремонте технически сложных товаров, которые в большинстве своем являются товарами длительного пользования, не могу не напомнить о том, что по части 2 статьи 20 Закона, вы вправе требовать бесплатного предоставления товара с аналогичными потребительскими свойствами на время устранения недостатков в вашей покупке.

Небольшие исключения из этого правила содержатся в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января г. Как определить, истек ли гарантийный срок на товар? Сведения о гарантийном сроке содержатся в документах, переданных вам при совершении покупки. Это может быть гарантийный талон, книжка или просто отметка о гарантии в чеке или техническом паспорте. Если вы сдаете товар в ремонт, время, пока вещь вами не используется, приплюсовывается к гарантийному сроку.

Чтобы подтвердить такой период, при получении вещи из ремонта требуйте от продавца предоставить документ, в котором зафиксированы данные:. Документ должен быть подписан, подпись удостоверена печатью. Обнаружив недостатки в приобретенном технически сложном товаре, составьте претензию. Возможно, дело не ограничится проверкой качества товара, и потребуется проведение экспертизы.

В пределах гарантийного срока она проводится за счет продавца, в других случаях — за счет покупателя. Перечень технически сложных товаров утв. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования.

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой.

Скажите, пожалуйста, можно ли вернуть бойлер в магазин знаем, что он является сложным техническим товаром , если он не то, что не устанавливался, но даже не распаковывался? Дело в том, что пока осуществлялась доставка, мы поняли, что нам необходим бойлер большего объема. Обратились к продавцу так как планшет не включается. Продавец устно направил нас в сервисный центр якобы так будет быстрее. Хотел обратиться в суд но тут подумал а что если продавец скажет что он нам его не приносил. Сервисный центр то с другим названием печати накладные имеются.

Скажите пожалуйста, купили ребёнку коньки и обнаружили что одна нога уходит в сторону, а пробывали кататься на других,с ногой всё хорошо 30 дней ещё не прошло. Как правельно составить притензию, и если их заберут на экспертизу нам в замен не дадут другие??

Купил смарт часы. А они слишком неудобны о эксплуатации. Тоесть когда мне звонят то вызов идет и на телефоне и на часах. Но когда отвечаешь на телефоне то на часах включается громкая связь и недает совершить разговор на телефоне, так как мткрофон на телефоне при этом отключается.

Я хочу ссдать их обратно и получить деньги. Оплата была произведена по банковской карте и часть подарочной картой номиналом Подскажите что возможно в моем случае? Здраствуйте,подскажите пожалуйста могу ли я вернуть системный блок. С момента покупки прошло 1. Причина возврата много глюков не знаю как описать. Можно ли вернуть хлебопечку,если на момент осмотра в магазине не разглядела царапину на смотровом окне потому что продавец поставил её несколько высоко.

Не видела как её упаковывали. Упаковочный полиэтилен целый,а на хлебопечке царапина. Как мне доказать,Что это не моя вина? Продавец будет утверждать. Я в отчаянии. Подскажите,что делать. Если бы себе взяла,не страшно. Я хотела спросить мы купили роутер но он нам не подошел хотели его вернуть в магазин ну у меня его не принимают.

Он в хорошем состоянии новый что мне делать. Мы приобрели музыкальную колонку активную. В магазине ее проверяли. После 4-х часовой эксплуатации она стала фонить. Звук стал отвратительный. Работала не на разрыв, громкость без фанатизма. Скажите, является ли эта вещь — технически сложным товаром? Можно ли ее вернуть обратно. У нас сохранились чек и упаковка, но гарантийного талона нет, так как продавец сказал, что на такие товары гарантия не предусмотрена.

У меня такая ситуация: купил телефон сдал его Это было в течении гарантийного срока, через пол. Так вот через 2 недели после сдачи телефона на ремонт я написал заявление на возврат денег.

На что получил ответ, что денег не дадим, но отремонтируем. Как мне быть? Хотелось бы вернуть деньги за товар, а не пользоваться бракованным телефоном, который не ровен час, аккурат после окончания гарантии выйдет из строя.

PS: Обращаю Ваше внимание, мой телефон находился у продавца на ремонте более 30 дн. Ведь я не имел возможности им пользоваться более 30 дней.

Но меня смущает ст. Точно не помню.. Как мне вернуть деньги за мой телефон, помогите пожалуйста? Здравствуйте, помогите, пожалуйста, разобраться: купил стабилизатор напряжения, после установки обнаружил, что он при работе сильно губит. Это меня не устраивает. Могу ли я вернуть деньги за него? С момента покупки прошло 1,5 года,отдали по гарантии в сервис. Как я могу вернуть его обратно в магазин? Ведь если его починят,то уже точно обратно не примут.

Это может быть одежда, обувь, даже технически сложный товар. Вот только технически сложный товар вернуть не так уж и легко. Дело в том, что в случае с технически сложным товаром законодатель попытался обезопасить продавца от потенциальных злоупотреблений и недобросовестных действий покупателей.

Статья О компании Доставка Регион: г. Контактная информация. Call-центр перегружен.

Замена и возврат товара

Обменять или вернуть товар в течении 14 дней с момента покупки представляется возможным только при сохранении товарного вида покупки, упаковки и наличия документов, подтверждающих сам факт приобретении товара. Все расходы за пересылку товара оплачиваются за счет покупателя. Мы не принимаем возврат товара наложенным платежом. Вся сумма компенсируется клиенту путем перевода средств на карту. Вы можете вернуть или обменять товар в течении 14 дней с момента покупки.

Возврат товара

Согласно 55 Постановлению РФ от года, электротовары входят в перечень товаров надлежащего качества, возврат и обмен которых в первые четырнадцать дней с момента покупки невозможен. В каком случае электротовары вернуть в магазин возможно? Читайте в настоящей статье. Это значит, что покупатель не успел срезать с купленного товара все этикетки, отклеить ярлыки, порвать упаковку и т.

Также большинство пользователей знают и о существовании исключения из этого правила, а именно — о перечне изделий, обмен и возврат которых невозможен.

Многие покупатели знают алгоритм действий в случае обнаружения недостатков в приобретенной вещи. Однако несколько другой порядок возврата в отношении технически сложных товаров может стать сюрпризом. Как же себя вести, если некачественными окажутся сотовый телефон, ноутбук, принтер, телевизор или холодильник? Как вернуть технически сложный товар обратно в магазин? Зачастую мы обращаемся с чеками, подтверждающими факт покупки, не очень бережно, но в случае с технически сложными товарами их лучше не терять. При наличии этого документа проще подтвердить дату покупки, а от нее, как мы увидим, зависит, какие требования вправе заявить покупатель и упростится возврат в магазин технически сложного товара. Итак, права требования потребителя, приобретшего технически сложный товар с недостатками, будут разными в зависимости от того, сколько времени прошло с момента покупки. При этом можно выделить такие периоды:. Рассмотрим, какие права потребитель имеет в каждый из этих периодов и как вернуть технически сложный товар в магазин.

Возврат технически сложного товара.Особенности возврата технически сложного товара. .

Продавцом в этом случае возвращаются деньги в 3-дневный срок, начиная с возврата продукта. О том, как без чека вернуть товар, написано в следующей. Как вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней? Можно вернуть технику в течение 14 дней.

Купить систему Заказать демоверсию. Постановлений Правительства РФ от Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку. Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены. При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы. Продавец или организация, выполняющая функции продавца по договору с ним, обязаны осуществить сборку и или установку подключение на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка и или подключение которого покупателем в соответствии с требованиями стандартов или технической документацией, прилагаемой к товару технический паспорт, инструкция по эксплуатации , не допускается. Информацию об организациях, выполняющих указанные работы, продавец обязан довести до сведения покупателя при продаже товаров. Если стоимость сборки и или установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно. В случае доставки крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. По общему правилу в соответствии со ст.

Электротовары относятся к категории технически сложных товаров бытового назначения.

Технически сложные товары не подлежащие возврату в 2018

.

Можно ли вернуть электротовары в магазин?

.

Как правильно вернуть технически сложный товар? Возврат технически сложного товара в 2019 году

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лиана

    Пилиция бесполезна: там такие же, да и законы в быдло-стране только на бумаге.

  2. Добромысл

    Родительские комитеты это совковый пережиток. С их помощью очень удобно коллективно давить на отдельных родителей и детей, не желающих участвовать в незаконных делишках школьной администрации.

  3. Конон

    Тарас, пожалуйста снимайте статичное видео, вас тинейджеры не смотрят. Слушать глубокое дыхание тоже не всегда уместно. Извините.

© 2018 gremadm.ru